Demander une modification
Kluby ne modifie rien de lui-même. Quand vous lui demandez un geste, il prépare une proposition dans la conversation, marquée « À confirmer ». Vous l'ouvrez, vous relisez ce qui va changer, et c'est vous qui confirmez.
Ce que vous pouvez demander
| Vous demandez | Kluby propose |
|---|---|
| « Ajoute 12 tisanes », « 3 bouteilles cassées » | Un ajustement de stock, avec son motif |
| « Envoie 5 tisanes à Colomiers » | Un transfert vers un autre commerce |
| « Offre 50 points à ce client » | Un crédit ou un débit de points de fidélité |
| « Duplique la carte d'été pour Colomiers » | Une copie d'un article, d'une catégorie ou d'une carte |
| « Offre un café à Mme Durand » | Un coupon pour un client, envoyé à la confirmation |
| « Prépare une publication pour la Chandeleur » | Un brouillon de publication sans date |
| « Ajoute les anniversaires de… » | Une liste de temps forts à cocher |
Tout autre geste se fait sur son écran : Kluby vous dit lequel.
Relire et confirmer
Ouvrez la proposition
La carte « À confirmer » s'ouvre dans le panneau Éléments. Elle montre l'avant et l'après, relus au moment où vous l'ouvrez.
Confirmez
Confirmer fait le geste. Si les chiffres ont changé entre-temps (une vente est passée), la proposition se réaffiche avec les nouveaux chiffres, et vous confirmez de nouveau.
Une proposition reste valable 24 heures. Passé ce délai, elle expire sans rien modifier : redemandez-la à Kluby. Un geste que l'écran refuserait (plus assez d'unités, un client qui n'a pas assez de points) est dit avec la phrase de l'écran, sans bouton.
Dans l'historique du stock et des points, la source d'un geste confirmé est « Kluby » et son auteur la personne qui a confirmé. Pour annuler, faites le geste inverse sur la fiche.
Dupliquer un article, une catégorie ou une carte
« Copie la catégorie Fleurs vers la carte de Colomiers », « mets aussi le café frappé dans les boissons chaudes » : la proposition dit d'où vient la copie, où elle va, le nom qu'elle prendra et combien d'articles suivent. Une proposition copie un seul objet : demandez une catégorie entière plutôt que ses articles un par un.
La copie arrive sans quantité en stock, et une carte copiée reste inactive jusqu'à ce que vous l'activiez. Une fois confirmée, Ouvrir la carte y mène. Pour annuler, supprimez la copie sur sa carte. Voir Dupliquer une carte.
Envoyer un coupon à un client
« Offre un café à Mme Durand », « envoie-lui un bon de 5 € valable 15 jours » : la proposition montre le titre du coupon, ce qu'il offre, le message que le client lira, sa durée, le commerce et la façon dont il part, par email, ou par SMS quand la fiche n'a pas d'adresse.
- Une proposition concerne un seul client déjà dans vos fiches. Pour plusieurs clients, passez par une campagne.
- Sans valeur donnée (« une remise »), Kluby vous la demande.
- Une fiche sans adresse ni mobile ne reçoit pas de proposition.
Une fois confirmé, Ouvrir le coupon y mène. Le coupon apparaît dans vos coupons comme « Créé par l'équipe ».
Préparer une publication et des temps forts
« Prépare une publication pour la Chandeleur » : Kluby propose un brouillon sans date. Une fois confirmé, il rejoint les idées du calendrier : Kluby ne programme et ne publie jamais rien. Ouvrir la publication y mène.
« Ajoute les anniversaires de… » : Kluby propose une liste de temps forts. Décochez ceux que vous ne voulez pas, puis confirmez. Chacun arrive « à vérifier » sur le calendrier.
Pour trouver une date, Kluby peut chercher sur le web, et cite la page d'où elle vient. Une date sans page est dite « à vérifier ». Une recherche fait partie de la question : elle ne coûte pas de crédit de plus.
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