Coupons
Un coupon est un bon à usage unique : un code, une valeur, une date limite. Il se gagne, s'offre, et se valide au comptoir.
D'où viennent vos coupons
| Origine | Comment |
|---|---|
| Jeu | Gagné sur une roue ou à un tirage |
| Récompense | Acheté avec des points de fidélité |
| Campagne | Joint à un email ou à un SMS |
| Équipe | Créé à la main par vous ou l'un de vos membres |
| Sondage | Offert en remerciement d'une réponse |
| Offre | Récupéré par le client lui-même sur une offre à récupérer |
Cette origine est gardée : elle sert à savoir ce que chaque canal vous rapporte.
Envoyer un coupon ou créer une offre
Sur la page Coupons, deux boutons se partagent le travail :
| Bouton | Quand s'en servir |
|---|---|
| Envoyer un coupon | Vous savez à qui il est destiné : un client, tout de suite |
| Créer une offre | Vous publiez un bon que vos clients viennent chercher eux-mêmes, en nombre limité ou pour une période |
Créer un coupon à la main
Envoyer un coupon vous demande sa valeur (un montant, un pourcentage ou un article offert), sa date limite, et à qui il est destiné. Le code est généré ; vous pouvez le remettre sur un papier, par message ou de vive voix.
Lire l'état d'un coupon
| État | Ce qu'il veut dire |
|---|---|
| Actif | Utilisable |
| Utilisé | Déjà validé, avec la date et par qui |
| Expiré | La date limite est passée |
| Annulé | Retiré par vous |
La page Coupons montre la répartition de tous vos coupons entre ces états, en une barre.
Suivre ce que ça rapporte
L'onglet Analyse suit les coupons émis sur une période jusqu'à leur fin, où qu'elle tombe : combien ont été utilisés, en combien de temps (la médiane sur ceux qui l'ont été), et le détail par origine. La page signale aussi les coupons qui vont expirer, et propose d'en faire une campagne de rappel.
Rappeler les coupons qui dorment
Depuis l'analyse, le modèle de campagne Bon qui expire cible les clients qui détiennent un coupon proche de l'expiration, avec le lien vers leurs bons. C'est une notice : elle parle au client d'un bon qu'il détient déjà, et elle part sans récompense de plus.
Les offres à récupérer
Une offre est un coupon qui attend sur une page, sans destinataire. Vos clients la trouvent sur votre minisite, par son QR code ou dans une campagne, et récupèrent leur coupon d'un geste.