Pourquoi mon jeu n'est pas jouable
Un jeu « Non jouable » refuse toutes les parties : vos clients arrivent sur une page qui leur annonce que le jeu n'est pas disponible. Kult Lab vous dit ce qui bloque.
Le badge est sur la liste des jeux, sur la page du commerce et en haut de la page du jeu. Survolez-le pour lire les raisons.
Un badge « Fermé, ouvre lundi à 16:00 » est un autre état : le jeu est bien réglé et attend ses horaires d'ouverture.
Les raisons
| Ce que dit Kult Lab | Ce qui le débloque |
|---|---|
| Le jeu est désactivé pour cet établissement | Rallumez Ouvrir le jeu aux clients sur le formulaire du jeu |
| Le jeu ne démarre que le … | Rien à faire : le jeu s'ouvre à cette date. Avancez la date de début pour ouvrir plus tôt |
| La période du jeu est terminée depuis le … | Repoussez la date de fin, ou videz-la pour un jeu permanent |
| Le lien vers votre page d'avis Google manque | Renseignez le Lien pour laisser un avis Google dans Avant de jouer, ou choisissez Aucune |
| Le jeu demande la carte de fidélité, mais vos clients ne peuvent pas la prendre eux-mêmes | Ouvrez les inscriptions dans la configuration de la fidélité, ou éteignez Être membre fidélité |
| Le jeu demande de répondre à un sondage, mais aucun sondage n'est choisi | Choisissez le Sondage à remplir, ou éteignez Répondre à un sondage |
| Le sondage « … » demandé avant de jouer n'est pas ouvert | Ouvrez le sondage, ou choisissez-en un autre |
| La roue compte moins de 2 parts actives | Ajoutez ou réactivez des tranches dans Configuration des jeux. Une tranche dont la probabilité vaut zéro ne compte pas |
| Le tirage au sort n'a aucun lot actif | Ajoutez un lot actif prévoyant au moins un gagnant |
| Le tirage au sort a déjà été effectué le … | Un tirage ne se rouvre pas. Créez un nouveau tirage pour relancer l'opération |
Plusieurs raisons peuvent s'afficher en même temps. Elles doivent toutes disparaître pour que le badge repasse au vert.
Le statut et la jouabilité
Statut parle de votre interrupteur et de votre période. Jouable parle de tout le reste.
Un jeu peut être Actif et Non jouable : la période court, mais la roue n'a pas assez de tranches ou le lien d'avis manque. Ce cas est silencieux, le jeu paraissant en ordre partout ailleurs.
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