Écrire le message
Écrivez le message dans la section Message de l'éditeur. Le même contenu sert aux deux canaux, et les variables sont remplacées client par client au moment du départ.
Choisir le canal
| Réglage | Comportement |
|---|---|
| Email uniquement | Le message ne part que par email |
| SMS uniquement | Le message ne part que par SMS |
| Canal préféré, puis l'autre | Le canal que le client a choisi, avec repli sur le second |
| Email et SMS | Les deux, ce qui coûte un crédit SMS en plus par client |
Un client qui n'a pas renseigné de canal préféré reçoit l'email quand il a une adresse, le SMS sinon.
L'email
Un email de campagne se compose de quatre champs :
| Champ | Ce que le client voit |
|---|---|
| Objet de l'email | La ligne dans sa boîte de réception |
| Titre | Le grand titre en haut du message |
| Texte de l'email | Le corps, en gras, italique, listes et liens |
| Texte du bouton | Le libellé du bouton d'action |
Le reste du message est habillé par Kult Lab : votre logo, vos couleurs, votre adresse légale et le lien de désabonnement, ajoutés automatiquement.
Le SMS
Un SMS est un texte simple : ni gras, ni titre, ni bouton. L'éditeur d'un champ SMS ne vous propose donc que ce qui existe sur ce canal, et compte les caractères en dessous du champ.
Kult Lab ajoute lui-même la mention STOP réglementaire à vos promotions, et la réserve dans le compteur : le texte que vous écrivez n'a pas à la contenir.
Les variables
Tapez { dans un champ pour ouvrir le catalogue des variables, ou choisissez-en une dans la liste.
Chacune devient une pastille dans le texte, et se remplit client par client.
| Variable | Ce qu'elle devient |
|---|---|
{prenom}, {nom} | Le prénom et le nom du client |
{commerce} | Le nom sous lequel la campagne parle |
{solde} | Son solde de points, écrit dans votre monnaie de fidélité |
{recompense} | La récompense offerte, en toutes lettres |
{code_coupon}, {lien_coupon} | Le code du coupon offert, et son lien |
{lien_carte} | Le lien vers sa carte de fidélité |
{lien_bons} | Le lien vers ses bons de réduction |
{lien_site} | Le lien vers votre minisite |
Aperçu remplace chaque pastille par une valeur d'exemple sans toucher à votre texte. Une variable que Kult Lab ne connaît pas est signalée en rouge dans le champ.
Le bouton
Le bouton ouvre choisit sa destination, et Kult Lab construit le lien lui-même.
| Destination | Où le client arrive |
|---|---|
| La carte de fidélité du client | Sa carte, avec son solde et son QR code |
| Ses bons de réduction | La liste de ses bons en cours |
| Le coupon offert | Le coupon que cette campagne lui a donné |
| Votre minisite | Votre page publique |
| Une adresse web | L'adresse que vous saisissez |
Laissez la destination vide pour un message sans bouton.
S'envoyer un test
Envoyer le test, en bas de l'éditeur, vous envoie l'email à l'adresse de votre compte, avec « Test » devant l'objet. Les variables y sont remplies avec le premier client de votre audience, donc avec de vraies valeurs ; sans audience, Kult Lab invente une cliente d'exemple. Le test ne touche aucun client, ne consomme aucun crédit et ne compte dans aucun résultat.
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