Ce que voit votre client
Une offre publiée a sa page, aux couleurs du commerce. Le client y lit le titre, la description et ce qu'il reçoit, puis appuie sur Récupérer mon coupon. Pour régler l'offre elle-même, voir Créer une offre.
Où il la trouve
| Porte | Ce qu'il faut faire |
|---|---|
| QR code | Imprimez le code de l'offre depuis QR codes → Offres (ou QR code dans le menu ⋮ de l'offre). Une offre de toute l'entreprise a un code par commerce |
| Minisite | Le bloc Offres liste vos offres en cours. Il est déjà présent sur un minisite jamais modifié ; sinon, ajoutez-le dans l'éditeur du minisite |
| Espace client | L'onglet Offres de son espace montre les offres qu'il peut récupérer, dont celles réservées à son segment |
| Campagne | Le bouton d'un email peut ouvrir l'offre, et son lien se colle dans un SMS (voir Suivre une offre) |
Une offre réservée à un segment n'apparaît jamais sur le minisite : seuls les clients du segment la voient, dans leur espace client. Une offre en Lien uniquement n'est listée nulle part ; seuls son lien et son QR code y mènent.
Récupérer son coupon
Il donne son email
Un client qui n'est pas connecté saisit son adresse et appuie sur Récupérer mon coupon. Il reçoit un email « Votre coupon vous attend ». Un client qui a déjà un code d'accès choisit J'ai un code d'accès.
Il revient sur l'offre
Le lien de l'email le connecte et le ramène sur la page de l'offre. Il est valable 15 minutes et ne sert qu'une fois.
Il récupère le coupon
Il appuie sur Récupérer mon coupon et arrive sur la page de son coupon, avec son code.
Récupérer une offre crée son compte client quand il n'en avait pas. Aucun coupon ne part dans l'email : le client le récupère lui-même sur la page, ce qui évite qu'un lien ouvert par un antivirus ne dépense l'offre à sa place.
Quand il faut d'abord remplir une condition
Si l'offre demande quelque chose, la page le propose sur place, puis revient au bouton Récupérer mon coupon :
| Condition | Ce que la page propose |
|---|---|
| Être membre fidélité | Recevoir ma carte de fidélité, avec son prénom et son nom s'ils manquent |
| Accepter vos actualités | Une case pour recevoir vos offres et actualités par email |
| Compléter son profil | Prénom, nom et date de naissance |
| Répondre à un sondage | Répondre au sondage, puis revenir sur la page de l'offre |
Dans l'onglet Offres de l'espace client, une offre dont la condition manque porte le bouton Débloquer.
Ce que le client peut lire à la place du bouton
| Situation | Ce que dit la page |
|---|---|
| Il a déjà récupéré ce que sa limite permet | La phrase, et Voir mon coupon |
| L'offre est épuisée, en pause ou terminée | La phrase seule |
| L'offre est proposée dans un autre de vos commerces | Qu'elle n'est pas proposée dans ce commerce |
| L'inscription des clients est fermée dans ce commerce | Qu'aucune offre n'y est proposée |
Deux clients sur le dernier coupon en même temps : un seul l'obtient, l'autre lit que l'offre est épuisée. Un double appui sur le bouton ne donne qu'un coupon.