Campagnes
Une campagne est un message envoyé à une partie de vos clients, par email ou par SMS. Elle répond à quatre questions : à qui, quoi, par quel canal et quand. Vous y répondez dans un éditeur en une page, et Kult Lab garde la trace de chaque message parti.
Ce que vous voyez en arrivant
Marketing → Campagnes liste vos campagnes, la plus récente en haut, avec leur type, leur état et ce qu'elles ont produit. Au-dessus, quatre compteurs : vos campagnes depuis le début, celles qui tournent, les envois terminés et les brouillons qu'il reste à finir.
| État | Ce qu'il veut dire |
|---|---|
| Brouillon | En cours d'écriture, rien n'est parti |
| Planifiée | Un envoi unique qui attend sa date |
| Active | Une campagne automatique qui tourne chaque jour |
| En pause | Arrêtée, reprenable telle quelle |
| Envoyée | Un envoi unique terminé |
| Archivée | Rangée, et gardée pour ses résultats |
Envoyer votre premier message
Choisissez un modèle
Nouvelle campagne vous montre les modèles de Kult Lab et l'envoi unique. Chacun arrive pré-rempli : audience, texte, moment du départ.
Décrivez votre audience
Le compteur en haut de l'éditeur vous dit combien de clients sont concernés et combien sont joignables sur le canal choisi.
Écrivez le message
Les variables entre accolades comme {prenom} ou {solde} sont remplacées client par client.
Envoyez-vous un test
Envoyer le test vous adresse le message tel qu'il partira, variables remplacées.
Lancez
Envoyer maintenant pour un envoi unique, Activer pour une campagne automatique.
Deux sortes de messages
| Sorte | Qui la reçoit |
|---|---|
| Promotion | Vos clients qui ont accepté vos messages commerciaux |
| Notice | Vos clients qui ont déjà un compte, un solde de points ou un bon chez vous |
Une notice parle au client de ce qui lui appartient déjà : son solde, sa carte, un bon sur le point d'expirer. Elle ne porte pour cette raison ni promotion ni cadeau, et sa sorte se déduit du modèle que vous choisissez.
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