Créer une offre
Une offre à récupérer est un coupon qui attend ses clients : vous fixez les règles, le client fait le geste. Marketing → Coupons → Offres les réunit, avec leur état, le nombre de coupons récupérés et leur date de fin. Retour à la page Coupons.
Créer l'offre
Créer une offre ouvre l'éditeur en plein écran. À droite, l'Aperçu client montre la carte que votre client verra, et suit chaque champ que vous remplissez.
Ce que le client reçoit
Le Titre de l'offre, la Description qu'il lit dessous, puis le coupon lui-même : une remise en pourcentage ou fixe, un article gratuit, un cadeau, des points de fidélité ou une récompense personnalisée.
Combien
Le nombre de Coupons disponibles et Combien de fois par client (voir plus bas).
Pour qui
Ce que le client doit faire avant de récupérer son coupon, et Réservée à si l'offre ne s'adresse qu'à un segment.
Quand et où
La période de l'offre, la Validité des coupons, le Commerce et Où la trouver.
L'offre s'enregistre en brouillon. Rien n'est visible tant que vous ne l'avez pas publiée.
Le stock et la limite par client
Coupons disponibles vaut Illimité ou Limité à un nombre. Une offre limitée s'arrête quand ce nombre de coupons a été récupéré, tous clients confondus.
Combien de fois par client se choisit parmi cinq cartes :
| Carte | Ce que le client peut faire |
|---|---|
| Une seule fois | Récupérer un coupon, une fois pour toutes |
| Une fois par jour | Un coupon par jour, à partir de minuit |
| Une fois par semaine | Un coupon par semaine, à partir du lundi |
| Dès que le précédent est utilisé | Un nouveau coupon quand le précédent a été utilisé, a expiré ou a été annulé |
| Sur mesure | Un nombre de coupons par jour, par semaine, par mois ou en tout |
Les jours, les semaines et les mois suivent l'heure de votre espace.
Ce que le client doit faire
| Condition | Ce que le client fait |
|---|---|
| Aucune | Il récupère son coupon d'un geste |
| Être membre fidélité | Il rejoint votre programme de fidélité |
| Accepter vos actualités | Il accepte de recevoir vos offres par email ou SMS |
| Compléter son profil | Il renseigne son prénom, son nom et sa date de naissance |
| Répondre à un sondage | Il répond au sondage que vous choisissez |
Seules les conditions que votre espace peut vérifier sont proposées : « Être membre fidélité » demande un programme de fidélité ouvert aux inscriptions, « Répondre à un sondage » un sondage. Quand la condition n'est pas remplie, la page de l'offre la propose au client sur place.
Kult Lab ne propose aucune condition liée à un avis Google : Google interdit de récompenser un avis, et un avis obtenu contre un avantage est une pratique commerciale trompeuse en France.
Réserver l'offre à un segment
Réservée à limite l'offre aux clients présents dans un segment au moment où ils la demandent. Une offre réservée n'apparaît pas sur votre minisite : seuls les clients du segment la voient, dans leur espace client.
Un segment utilisé par une offre ne peut pas être supprimé.
Les dates, la validité et le commerce
| Réglage | Comportement |
|---|---|
| Début | Vide, l'offre s'ouvre dès sa publication |
| Fin | Vide, l'offre n'a pas de date de fin |
| Validité des coupons | Une durée (un nombre de jours après la récupération) ou Une date fixe |
| Commerce | Vide, l'offre est proposée dans tous vos commerces |
| Où la trouver | Sur le minisite (elle apparaît sur la page de votre commerce) ou Lien uniquement (seuls son lien et son QR code y mènent) |
Une date fixe de validité ne peut pas tomber avant la fin de l'offre : un coupon récupéré le dernier jour naîtrait expiré.
Le coupon est valable dans le commerce où le client l'a récupéré. Un commerce dont l'inscription des clients est fermée ne propose aucune offre : le champ Commerce le signale sous la liste.
Publier, mettre en pause, supprimer
| État | Ce qu'il veut dire |
|---|---|
| Brouillon | Pas encore publiée, invisible des clients |
| Programmée | Publiée, sa date de début n'est pas arrivée |
| En cours | Les clients peuvent récupérer leur coupon |
| En pause | Vous l'avez arrêtée, Reprendre la rouvre |
| Épuisée | Tous les coupons ont été récupérés |
| Terminée | Sa date de fin est passée |
Publier, Mettre en pause et Reprendre sont sur la page de l'offre et dans le menu ⋮ de sa ligne. L'état change seul à l'heure dite : une offre qui finit à minuit est terminée à minuit.
Pour la suite : ce que voit votre client et suivre une offre.