Créer une campagne
Créez une campagne depuis Nouvelle campagne. Kult Lab vous propose des modèles pré-remplis et l'envoi libre. Tout ce qu'un modèle écrit reste modifiable ensuite.
Choisir un modèle
| Modèle | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Bienvenue chez Kult Lab | Prévient vos clients importés que leur fidélité est désormais chez vous, et leur montre leur solde |
| Anniversaire | Part le jour de l'anniversaire du client, ou quelques jours avant |
| Solde qui dort | Rappelle leurs points aux membres qui n'en ont pas bougé depuis un moment |
| Bon qui expire | Prévient les clients qui détiennent un bon sur le point d'expirer |
| Vous nous manquez | Relance les clients sans passage depuis longtemps |
| Envoi unique | Une page blanche : votre audience, votre texte, votre date |
Les cinq premiers sont automatiques : ils tournent chaque jour et parlent à chaque client au bon moment. L'envoi unique part une fois, à la date que vous fixez.
Choisir qui parle
Sous chaque modèle, Commerce qui envoie décide de la signature du message (le champ s'appelle Commerce qui parle une fois dans l'éditeur) : le nom, le logo et l'adresse légale qui apparaissent dans l'email, le nom d'expéditeur du SMS, et le commerce sur lequel un coupon offert sera valable.
Laissez Tout le commerce quand vous parlez au nom de votre marque. Kult Lab reprend alors le nom de votre espace, et trois champs apparaissent dans l'éditeur pour ajuster la signature :
| Champ | Ce qu'il change |
|---|---|
| Nom de l'expéditeur | Le nom affiché dans la boîte de réception |
| Adresse de réponse | L'adresse à laquelle un client répond |
| Nom d'expéditeur SMS | Les onze caractères affichés à la place d'un numéro |
Un champ laissé vide reprend la valeur de votre espace, et vous dit laquelle.
Suivre une campagne jusqu'à son départ
La page d'une campagne porte en haut son nom, son état et les boutons qui la font avancer.
| Bouton | Quand il apparaît |
|---|---|
| Envoyer maintenant | Sur un envoi unique prêt à partir |
| Planifier | Sur un envoi unique dont vous avez fixé la date |
| Activer | Sur une campagne automatique |
| Pause | Sur une campagne qui tourne |
| Relancer un passage | Pour refaire tourner la règle tout de suite |
| Archiver | Pour ranger une campagne terminée en gardant ses résultats |
Tant qu'il manque quelque chose, l'en-tête le dit à la place du bouton : un objet d'email vide, un texte de SMS vide, une version B identique à la version A. Ce sont les raisons pour lesquelles un message ne peut pas partir, et elles sont visibles avant le clic.
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