Les clients

Votre fichier client, vos tags, vos segments, votre fidélité et la caisse.

Tout ce que vous faites (un jeu, un coupon, une campagne, une vente) finit par désigner quelqu'un. Cette section est l'endroit où cette personne existe.

CRM

La liste de vos clients, leurs coordonnées, leur histoire avec vous.

Tags

Vos propres étiquettes pour regrouper des clients.

Segments

Des groupes de clients définis par une règle, tenus à jour chaque nuit.

Sondages

Des questions à vos clients, une par écran, et chaque réponse sur leur fiche.

Fidélité

Le programme de points, ses membres, ses récompenses.

Caisse fidélité

Le poste du comptoir : scanner une carte, créditer, échanger.

Configuration de la fidélité

La monnaie, la règle de gain, la carte et la relance.

Les personnes qui travaillent avec vous se gèrent dans Paramètres → Équipe.

Pour savoir s'ils reviennent : Analyse de mes clients et Analyse de mon programme fidélité.

Gestion des avis

Vos avis Google, lus et répondus depuis Kult Lab.

CRM

Vos clients, d'où ils viennent, et ce qu'ils ont fait.