Membres
La page Membres liste les clients qui ont rejoint votre programme de fidélité. Un client sans carte n'y figure pas, même s'il a des points.
Ce qu'une ligne dit
| Colonne | Ce qu'elle porte |
|---|---|
| Client | Son nom et son moyen de contact ; le nom mène à sa fiche |
| Carte | Son numéro à 12 chiffres |
| Solde | Ses points disponibles, dans la monnaie que vous avez nommée |
| Inscrit le | La date de son adhésion |
| Via | La porte par laquelle il a adhéré, et le commerce où il l'a fait |
| Canaux | Les boutiques et caisses qui suivent ses points |
La recherche accepte un nom, un email, un téléphone et un numéro de carte. Un filtre isole une porte d'entrée, un autre un commerce dès que vous en avez plusieurs.
Les portes d'entrée
La colonne Via reprend les quatre chemins de l'adhésion, plus ceux qui viennent d'ailleurs : inscription en ligne, jeu, espace client, en caisse, import.
La colonne Canaux
Une pastille par boutique ou caisse dont les points de ce client suivent les vôtres. Une flèche double signale un canal que Kult Lab alimente en retour, une flèche descendante un canal que Kult Lab se contente de lire. Une pastille ambre écart signale un solde que les deux côtés ne racontent pas pareil, et cela se tranche sur la page Fidélité du canal.
Agir sur un membre
Le menu au bout de la ligne ouvre Ouvrir en caisse : la caisse fidélité s'ouvre sur ce client, prête à créditer un achat, à échanger une récompense ou à ajuster son solde.