Récompenses
La boutique de récompenses est ce que vos clients obtiennent avec les points de votre programme de fidélité. Chaque échange débite leur solde et leur remet un bon, qui se valide en caisse comme n'importe quel autre.
Créer une récompense
Nouvelle récompense ouvre le formulaire.
| Champ | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Nom et description | Ce que le client lit dans la boutique |
| Prix | Le nombre de points dépensés |
| Ce que donne le bon | Une remise en pourcentage, une remise fixe, un article gratuit, un cadeau, ou un libellé de votre choix |
| Validité du bon | Le nombre de jours pendant lesquels le bon obtenu reste utilisable |
| Stock | Le nombre d'exemplaires restants. Vide, la récompense est illimitée |
| Article du stock | Pour un article gratuit ou un cadeau, l'article que la récompense fait gagner (facultatif, voir plus bas) |
| Limite par client | Combien de fois une même personne peut l'échanger. Vide, elle n'est pas limitée |
| Disponible du … au … | Deux dates facultatives, choisies dans un calendrier, qui font entrer et sortir la récompense de la boutique |
| Ordre | La place dans la boutique, du plus petit au plus grand |
| Image | La photo affichée sur sa carte, envoyée à l'enregistrement |
| Active | L'interrupteur qui la montre ou la cache |
Quand une récompense nomme un Article du stock, votre tableau de bord vous prévient tant qu'elle est en vente et que cet article n'a plus de stock, dans le commerce de l'article choisi. Rien n'est bloqué, et utiliser le bon ne retire rien du stock. La fiche de l'article liste les récompenses qui le promettent.
Ce qui se passe à l'échange
Le client choisit depuis son espace, ou vous le faites pour lui au comptoir. Kult Lab débite ses points, émet le bon et décompte un exemplaire du stock. Le bon rappelle ce qu'il a coûté en points, partout où il apparaît.
L'échange est refusé, avec sa raison, quand le solde ne suffit pas, quand le stock est épuisé, ou quand le client a atteint sa limite. Deux clients qui visent le dernier exemplaire au même instant : un seul l'obtient.
Lire le statut d'une ligne
| Statut | Ce qu'il veut dire |
|---|---|
| En boutique | Vos clients la voient et peuvent l'échanger |
| Récompense désactivée | L'interrupteur Active est éteint |
| Stock épuisé | Il n'en reste aucun exemplaire |
| Disponible à partir du … | Sa date d'ouverture n'est pas atteinte |
| Terminée le … | Sa date de fin est passée |
Les colonnes Stock et Échanges disent ce qu'il reste et ce qui est parti.
Un scénario « Récompense à portée » prévient le client quand il ne lui manque plus que quelques points pour une récompense ; il suit son prix, et se tait tant qu'elle est désactivée, épuisée ou hors de ses dates.