Mouvements
La page Mouvements est le registre entier de votre programme de fidélité, du plus récent au plus ancien. C'est ici qu'un solde s'explique.
Ce qu'une ligne dit
| Colonne | Ce qu'elle porte |
|---|---|
| Date | Le jour et l'heure, sur l'horloge de votre entreprise |
| Client | Le nom du membre, qui mène à sa fiche |
| Motif | Ce qui a causé le mouvement, et le bon émis s'il y en a un |
| Commerce | Le commerce où cela s'est passé, quand il y en a un |
| Origine | Qui a écrit la ligne : votre comptoir, un jeu, une campagne, une boutique connectée |
| Par | Le membre de votre équipe, quand c'est un geste humain |
| Points | Le nombre crédité ou débité |
Les motifs
| Motif | Quand il apparaît |
|---|---|
| Achat | Un achat enregistré, selon votre règle de gain |
| Gain de jeu | Une partie gagnée sur l'un de vos jeux |
| Bonus de bienvenue | L'adhésion au programme |
| Offert par une campagne | Une campagne dont la récompense est en points |
| Récompense échangée | Le client a pris quelque chose au catalogue |
| Crédit par le commerçant | Un geste de votre part au comptoir |
| Débit par le commerçant | Un retrait de votre part au comptoir |
| Import | Le solde d'ouverture repris d'une boutique ou d'une caisse |
| Régularisation | Une correction, notamment après un écart avec un canal |
Trouver ce que vous cherchez
Le premier filtre sépare les crédits des débits, ce qui est la première question qu'on pose à un registre. Viennent ensuite le motif, la période (aujourd'hui, 7 jours, 30 jours), et, dès que votre espace en porte plusieurs, le commerce et l'origine.
Les points qui attendent
Un mouvement porte un état. Il est Disponible dans la plupart des cas, et le client peut le dépenser. Il est En attente quand la boutique qui l'a écrit attend encore la validation de la commande, et Annulé quand cette commande ne s'est pas faite. La colonne Motif affiche cet état dès qu'il n'est pas Disponible.
Le registre d'un seul client
Depuis sa fiche, Tous ses mouvements ouvre cette même page réduite à lui. La caisse fidélité affiche, elle, ses dix derniers mouvements sans quitter le comptoir.