Tags clients

Un tag est une étiquette que vous posez sur un client : « habitué », « allergique », « grossiste », « vu au marché de Noël ». Ils sont à vous : Kult Lab n'en impose aucun.

Créer et colorer un tag

Depuis Clients → Tags, créez un tag, donnez-lui un nom et une couleur. La couleur sert à le repérer d'un coup d'œil dans la liste des clients.

Poser un tag

Sur la fiche d'un client, le bloc Identité vous laisse ajouter et retirer ses tags.

S'en servir

Les tags sont un critère d'audience : une campagne peut viser « tous les clients étiquetés grossiste », et le filtre du CRM les isole. Le tag est le critère le plus souple de l'audience d'une campagne, parce que vous décidez vous-même de ce qu'il veut dire.

Les tags venus de vos boutiques

Si une boutique connectée étiquette ses clients, Kult Lab reprend ses étiquettes à chaque synchronisation. Cette reprise est additive : elle ajoute, elle n'enlève jamais un tag que vous avez posé.