Le vocabulaire
Huit mots reviennent partout dans Kult Lab. Les poser une fois évite bien des hésitations ensuite. Deux d'entre eux, catalogue et canal, servent à plusieurs choses : leurs emplois sont listés ici.
Espace de travail
Votre entreprise. Il porte vos commerces, vos cartes, vos jeux, vos clients, vos crédits SMS et votre équipe. Vous en êtes propriétaire si vous l'avez créé ; vous pouvez aussi être membre de l'espace d'une autre entreprise, et passer de l'un à l'autre par le menu en haut à gauche.
Commerce
Un lieu : un restaurant, une boutique, un stand. Il porte une adresse, des horaires, un logo, une couleur et l'adresse publique de son minisite. Presque tout ce que vous créez appartient à un commerce, parfois à plusieurs.
Carte
Ce que vous vendez, rangé pour être lu : des catégories, et des articles dans ces catégories. Un commerce peut avoir plusieurs cartes (midi, soir, boissons), et une carte peut servir plusieurs commerces.
Article
Le produit lui-même. Un article existe indépendamment des cartes : il porte son nom, son prix, son prix d'achat, sa quantité en stock et ses liens vers votre caisse ou votre boutique en ligne. Vous pouvez l'ajouter à une carte, l'en retirer, et il garde son historique.
Catalogue
Le mot sert à trois choses, que le contexte sépare.
| Le mot | Ce qu'il désigne |
|---|---|
| La section Catalogue | Vos menus, vos ventes et votre stock réunis : tout ce que votre entreprise vend |
| Le catalogue d'un canal | Les fiches produit que votre boutique en ligne ou votre caisse détient, telles que Kult Lab les lit. Vous y choisissez celles que vous suivez : Catalogues |
| Votre catalogue de récompenses | Les cadeaux que vos clients achètent avec leurs points : Récompenses |
Canal
Un canal est quelque chose de relié à Kult Lab, qui lui envoie des informations ou en reçoit. Deux familles portent le mot.
Un canal connecté est une boutique PrestaShop ou une caisse Shopcaisse. Son catalogue, ses clients, ses ventes et parfois sa fidélité circulent entre elle et Kult Lab. C'est le sens du mot dans le stock, dans le CRM et dans Intégrations.
Un canal d'envoi est la façon dont un message part : l'email ou le SMS. C'est le sens du mot dans Campagnes, où vous choisissez lequel des deux une campagne emprunte.
Client
La personne qui joue, qui adhère à votre fidélité ou qui achète. Un client appartient à votre espace de travail entier : il est le même dans tous vos commerces, et vous le retrouvez dans Clients → CRM.
Coupon et point
Les deux façons de récompenser :
- un coupon est un bon à usage unique, avec un code, validé en caisse ;
- un point de fidélité est une monnaie que le client accumule et dépense dans votre catalogue de récompenses.
Un jeu, une campagne ou votre équipe peuvent distribuer l'un comme l'autre.
Montant
Tous les montants se saisissent en euros, comme vous les écrivez : 12,50 ou 12.50, et 12 pour un prix rond. La devise est affichée au bout du champ. Un champ laissé vide reste vide et ne vaut jamais zéro : un prix d'achat inconnu n'est pas un prix d'achat gratuit. Un montant à trois décimales est refusé.