Le vocabulaire
Six mots reviennent partout dans Kult Lab. Les poser une fois évite bien des hésitations ensuite.
Espace de travail
Votre entreprise. Il porte vos commerces, vos cartes, vos jeux, vos clients, vos crédits SMS et votre équipe. Vous en êtes propriétaire si vous l'avez créé ; vous pouvez aussi être membre de l'espace d'une autre entreprise, et passer de l'un à l'autre par le menu en haut à gauche.
Commerce
Un lieu : un restaurant, une boutique, un stand. Il porte une adresse, des horaires, un logo, une couleur et l'adresse publique de son minisite. Presque tout ce que vous créez appartient à un commerce — ou à plusieurs.
Carte
Ce que vous vendez, rangé pour être lu : des catégories, et des articles dans ces catégories. Un commerce peut avoir plusieurs cartes (midi, soir, boissons), et une carte peut servir plusieurs commerces.
Article
Le produit lui-même. Un article existe indépendamment des cartes : il porte son nom, son prix, son prix d'achat, sa quantité en stock et ses liens vers votre caisse ou votre boutique en ligne. Vous pouvez l'ajouter à une carte, l'en retirer, et il garde son historique.
Client
La personne qui joue, qui adhère à votre fidélité ou qui achète. Un client appartient à votre espace de travail — pas à un commerce — et se retrouve dans Clients → CRM.
Coupon et point
Les deux façons de récompenser :
- un coupon est un bon à usage unique, avec un code, validé en caisse ;
- un point de fidélité est une monnaie que le client accumule et dépense dans votre catalogue de récompenses.
Un jeu, une campagne ou votre équipe peuvent distribuer l'un comme l'autre.