Expéditions
Ventes › Analyse › Expéditions répond à « en combien de temps mes commandes partent-elles ? ». Il lit les états que votre boutique en ligne donne à chaque commande, sur la période et le commerce choisis. L'onglet n'apparaît qu'une fois une boutique connectée à votre espace : un ticket de caisse n'a pas d'étape à mesurer.
Les quatre tuiles
| Tuile | Ce qu'elle dit |
|---|---|
| Délai de préparation | Le temps médian entre la commande validée et son départ, et le temps sous lequel partent 9 commandes sur 10 |
| Délai de livraison | Le temps médian entre le départ et l'arrivée chez le client, et sur quelle part de vos envois il est mesuré |
| Commandes expédiées | Les commandes parties sur la période, et celles préparées pour un retrait en boutique |
| En attente maintenant | Les commandes À préparer à l'ouverture de la page, et depuis quand attend la plus ancienne |
Les délais se comptent en heures de calendrier : le dimanche compte.
Une commande se range au jour où sa mesure se termine : une préparation au jour du départ, une livraison au jour de l'arrivée. La dernière semaine ne paraît donc pas plus rapide qu'elle ne l'est, faute des commandes qui attendent encore.
Quand le délai de livraison manque
Le délai de livraison ne se lit que sur les commandes que votre boutique marque Livré. Si elle en marque trop peu, la tuile le dit au lieu d'afficher un chiffre. Pour le mesurer, passez vos commandes à l'état Livré dans votre boutique quand elles arrivent, ou laissez votre module de transport le faire.
Les graphiques
| Carte | Ce qu'elle montre |
|---|---|
| Le temps de préparation, semaine par semaine | La médiane et le temps sous lequel partent 9 commandes sur 10, semaine après semaine |
| Combien de temps vos commandes attendent | Les commandes de la période réparties en moins de 24 h, 24 à 48 h, 2 à 3 jours et plus de 3 jours |
| Selon le jour de la commande | Le temps de préparation médian selon le jour où la commande a été passée : une commande du vendredi qui part le mardi se voit ici |
Une commande passée directement à « Expédiée », sans état « à préparer », reste en dehors du calcul, et la carte dit combien.
Quand plus d'une préparation sur dix dépasse 48 heures, une phrase le dit sous les tuiles avec le jour de commande le plus lent, et ouvre le journal sur les commandes À préparer.
Par transporteur
Le tableau Par transporteur donne, pour chacun, le nombre d'envois, la préparation médiane, la livraison médiane (et sur quelle part de ses envois) et le port moyen. Les commandes qui n'ont pas de transporteur sont regroupées sur une ligne « Non précisé ». Il faut le module Kult Lab 1.16.0 ou plus récent sur la boutique pour que le transporteur et les frais de port arrivent.
Le retrait en boutique
Quand des commandes passent par l'étape À retirer, la tuile Délai de retrait donne le temps médian entre « à retirer » et le passage du client. Une commande retirée ne compte jamais dans le délai de livraison.
L'étape À retirer se désigne sur votre boutique : un état comme « Disponible en boutique » est lu « À préparer » tant que vous ne l'avez pas choisi (les états de vos commandes).
Les frais de port
Frais de port encaissés additionne le port des commandes de la période, avec sa part du montant de ces commandes, quand votre boutique le transmet.
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